Онбординг В Онлайн-обучении: Как И Кто Помогает Студентам Адаптироваться Медиа Нетологии

Точно такой же защитный механизм срабатывает в нашей голове и при знакомстве с новыми онлайн-сервисами, которые отпугивают нас сложным интерфейсом или функциями. Надеемся, что эта статья помогла вам получить лучшее представление о том, что такое онбординг на сайте. Как видите, в списке перечислены практически все проблемы, с которыми можно столкнуться при использовании продукта. На изображении слева мы видим, что пользователи могут найти практически любую информацию о данном продукте. Чтобы объяснить пользователям, для чего нужен их продукт, они используют четкий и понятный язык. Не каждый пользователь охотно тратит свое время на предоставление обратной связи.

Рекомендации от экспертов по онбордингу

Автоматизировать процесс онбординга и адаптации новичков можно с помощью инструментов LMS. Лучшим инструментом для автоматизации есть траектории обучения. Траектории – это последовательный набор заданий, объединенный в один учебный план.

Чем Онбординг Для Сайта Отличается От Онбординга Для Мобильного Приложения?

Будет онбордингу посвящено одно занятие, модуль или целый вводный курс — зависит от продолжительности курса и сложности самого процесса обучения. Если для обучения нужно обязательно владеть какой-то сложной программой, вряд ли достаточно одного объясняющего вебинара — нужен погружающий модуль. Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.. Получение статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов.

Далее вы узнаете, как разработать стратегию онбординга, чтобы завоевать расположение потенциального клиента и удержать его. Исследование BCG показало, что адаптация имеет второе место по значимости для бизнеса (после найма) из всех кадровых практик. Хотя до сих пор многие работодатели, особенно, в России, считают этот процесс второстепенным. Ведущие мировые бренды пересмотрели свое отношение к адаптации, когда было установлено, что ход ее проведения напрямую влияет на имидж компании. В западных компаниях для ролевого обучения применяют интерактивные технологии.

Тренды Онбординга В 2021 Году: О Чем Важно Помнить

Digitate изучает процессы вовлечения новичков в командную работу с 2016 года, и по их данным 1 из 5 новых сотрудников не готов рекомендовать работодателя именно из-за отсутствия связи в первые недели. Одной из ключевых тенденций современного бизнеса является дистанционная форма работы и обучение сотрудников через онлайн-платформы. Если раньше процесс онбординга ассоциировался с офисными тренингами и личным контактом, то сегодня дистанционный онбординг становится все более актуальным явлением.

  • Уже год мы пользуемся системой Collaborator для решения учебных задач в компании.
  • Но перевод или возврат денег важны именно на старте, в самом-самом начале.
  • Абсолютно каждому жителю современного мегаполиса приходится слышать и пропускать через себя огромное количество информации, формирующейся, в том числе и в определенный, проходящий мимо рекламный фон.
  • Чтобы построить правильный онбординг, нужно экспериментировать, тестировать и выбирать то, что лучше работает в конкретном случае.

Они знакомят пользователей с ценностью в самом начале их взаимодействия с сайтом и позволяют им найти то, что они ищут. Вместо этого используйте эффективные методы сбора обратной связи, такие как NPS-опросы (Net Promoter Score — индекс потребительской лояльности, готовность что такое онбординг рекомендовать сервис другим). Для этого запрашивайте у людей как можно меньше информации. Ваша справка, FAQ или база знаний должна быть в состоянии ответить на любой вопрос и решить любую проблему, с которой может столкнуться человек при взаимодействии с вашим продуктом.

Зачем Нужен Onboarding

Автоматизация позволила уменьшить нагрузку на менеджеров по персоналу и одновременно снизить текучесть кадров. Онбординг персонала на данном https://www.xcritical.com/ этапе может производиться с использованием разных подходов. Оптимальным и самым распространенным вариантом является личное знакомство.

Рекомендации от экспертов по онбордингу

Чтобы построить правильный онбординг, нужно экспериментировать, тестировать и выбирать то, что лучше работает в конкретном случае. Зная задачи клиента и инструменты их достижения, постройте путь до цели. Уберите всё второстепенное, без чего на первоначальном этапе можно обойтись.

Если людям требуется помощь в использовании вашего продукта, подумайте о внедрении интерактивных или видео-руководств, которые помогут им в этом. «Hurma — очень удобный инструмент для адаптации новых сотрудников. Теперь не нужно расшаривать миллион документов, а просто стоит дать доступ к аккаунту, где есть вся информация. Так проще ориентироваться и ребятам в их первый день, и HR-специалистам во время подготовки к первому дню. Очень удобная функция для нас — это «Календарь», она же чаще всего используется.

В нём благодарят за регистрацию и подтверждают данные для входа. Однако уже в первом письме можно кратко рассказать о своём сайте или сервисе, дать ссылки на полезные разделы или ресурсы. В 2016 году наша компания перешла на новую LMS платформу Collaborator, которая в разы превосходит по функциональности, работоспособности и логике построения ранее используемую систему. Нам нравятся те преимущества, которые нам дает Collaborator.

Многие считают, что онбординг, или адаптация — это процесс ознакомления нового сотрудника c рабочими процессами, командой и текущими проектами, занимающий пару дней после выхода на работу. На самом деле, это процесс ознакомления с корпоративной культурой, принятыми в компании подходами к решению задач и построения эффективного взаимодействия с командой. Инструменты аналитики LMS Collaborator позволяют мониторить результаты сотрудников на каждом этапе адаптации. Определить их прогресс, а также выявить проблемные места для их быстрого устранения. Использование тестирования поможет оценить начальный уровень знаний, проверить усвоение материала и обеспечить постоянный контроль за прогрессом обучения.

Новичок может задавать наставнику вопросы об офисе, культуре, коллективе. Наставник может познакомить новичка со всеми членами команды и провести экскурсию по офису. При внедрении онбординга следует полагаться на правило «клиент должен достичь ожидаемого результата». В первую очередь важную роль играют цвета кнопок и содержание целевых призывов. Привычный для всех метод, когда после регистрации сервис начинает присылать различные электронные письма – это тоже своего рода онбординг. Таким образом, компании могут погружать пользователей в тему с помощью мотивационных рассылок, тематических статей и прочего.

Сегодня на просторах интернета каждый день появляется сотня новых компаний, рассказывающих о своих продуктах, услугах и предложениях. Чтобы выделиться из подобного разнообразия, абсолютно каждая фирма должна приложить все доступные ресурсы. Понять, что процесс онбординг клиентов — это настоящая необходимость современного мира, можно чрезвычайно легко. Конечно, некоторые корпорации позволяют себе не заниматься данными вопросами, однако они платят за подобную халатность оттоком клиентов и постоянными затратами на привлечение потребителей.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *